Reservierungslink im Google-Unternehmensprofil einrichten

Wer Ihr Restaurant bei Google sucht, sieht zuerst Ihr Unternehmensprofil, oft noch vor Ihrer Website. Steht dort ein Reservierungslink, bucht der Gast seinen Tisch mit zwei Klicks. Fehlt er, ruft er an. Oder er bucht woanders.

Den Link tragen Sie selbst ein. Das kostet nichts und dauert ein paar Minuten, wenn Sie die Zugangsdaten zur Hand haben.

Was Sie vorher brauchen

• Ein bestätigtes Unternehmensprofil. Ohne Bestätigung nimmt Google keinen Link an.
• Das Google-Konto, mit dem das Profil verwaltet wird. Haben Sie das Profil nicht selbst angelegt, fragen Sie zuerst, wer Zugriff hat. Das dauert erfahrungsgemäß länger als alles andere.
• Die Adresse Ihrer Reservierungsseite. Sie muss direkt dorthin führen, wo der Gast bucht, nicht auf die Startseite Ihrer Website.

So tragen Sie den Link ein

1. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Profil verwaltet, und suchen Sie bei Google nach dem Namen Ihres Restaurants. Über den Suchergebnissen erscheint die Verwaltung Ihres Profils.
2. Wählen Sie Buchung.
3. Wählen Sie Link hinzufügen. Steht dort schon ein Link, heißt der Punkt Weiteren Link hinzufügen.
4. Fügen Sie die Adresse Ihrer Reservierungsseite ein und wählen Sie Speichern.

In Google Maps geht es genauso, nur über Profil bearbeiten und dann Buchung.

Wenn dort schon Portale stehen

Oft finden Sie unter Buchung Links, die Sie nie eingetragen haben. Die stammen von Anbietern, mit denen Google zusammenarbeitet, oder aus Daten, die Google selbst gesammelt hat. Wer darüber bucht, bucht beim Portal und nicht bei Ihnen.

Ihren eigenen Link können Sie als bevorzugt festlegen: unter Buchung mit Bevorzugten Link festlegen. Er steht dann ganz oben. Den Link eines Anbieters, mit dem Sie nicht mehr arbeiten, nehmen Sie mit Anbieter entfernen heraus.

Warum Google einen Link ablehnt

Die häufigsten Gründe aus Googles Richtlinien:

• Das Profil ist noch nicht bestätigt.
• Der Link führt nicht direkt zur Buchung, sondern zum Beispiel auf die Startseite.
• Er ist gekürzt (etwa mit bit.ly) oder führt zu Facebook, Instagram oder in einen App-Store.
• Googles Prüfprogramm erreicht die Seite nicht, etwa wegen eines Fehlers oder einer Sperre.
• Für dieselbe Domain steht schon ein Link im Profil.

Google prüft Links höchstens einmal am Tag, teils automatisch, teils von Hand. Erscheint Ihrer nicht sofort, ist das also normal. Wurde er zu Unrecht abgelehnt, können Sie bei Google eine Überprüfung beantragen.

Eigener Link oder „Mit Google reservieren“?

Neben dem eigenen Link gibt es „Mit Google reservieren“. Dort wählen Sie einen Anbieter aus, den Google dafür zugelassen hat, und der richtet die Buchung über Google ein. Google weist selbst darauf hin, dass der Anbieter dafür Gebühren verlangen kann.

Ein eigener Link führt den Gast dagegen auf Ihre eigene Reservierungsseite. Er sieht Ihr Haus und Ihre Hinweise, und wenn Sie einen Newsletter anbieten, kann er sich gleich dafür anmelden. Seine Kontaktdaten landen bei Ihnen.

Zum Schluss: einmal selbst buchen

Suchen Sie Ihr Restaurant auf dem Handy in Google Maps, öffnen Sie die Buchung und reservieren Sie testweise einen Tisch. So sehen Sie genau, was Ihre Gäste sehen. Die Testbuchung sagen Sie danach wieder ab.

Wenn Sie Gastavia nutzen, lautet die Adresse Ihrer Reservierungsseite gastavia.de/ und dahinter der Kurzname Ihres Restaurants. Es ist derselbe, der in der Adresse Ihrer Verwaltung hinter /wirt/ steht. Am besten kopieren Sie den Link aber unter „Teilen“ bei „Google-Profil“: Er trägt eine Kennung, und unter „Ergebnisse“ sehen Sie dann, wie viele Reservierungen über Google kamen.