Vom Start zum vollen Reservierungsbuch
Ihr Konto ist eingerichtet: Diese acht Schritte machen Gastavia zu Ihrem Alltag. Zusammen dauern sie keine halbe Stunde, und die meisten machen wir bei der persönlichen Einrichtung gemeinsam mit Ihnen.
Öffnen Sie gastavia.de/wirt/ihr-restaurant und geben Sie Ihre Geräte-PIN ein (die bekommen Sie bei der Einrichtung von uns). Das Gerät bleibt dauerhaft angemeldet.
Tipp: Nutzen Sie ein festes Tablet am Tresen und legen Sie die Seite auf den Startbildschirm, dann ist die Tagesansicht immer einen Fingertipp entfernt.
Verwaltung → „Abo“ (mit dem Inhaber-Login): Gratismonat starten. Sie testen alle Funktionen, auch Pro, und wählen Ihren Tarif bis zum Ende des Gratismonats. Erst mit der Buchung ist Ihre Reservierungsseite für Gäste online, und erst dann gehen E-Mails an Ihre Gäste.
Darum lohnt es sich: Der Gratismonat beginnt mit der Buchung, nicht mit der Einrichtung. Wer sich vorher in Ruhe umsieht, verliert davon keinen Tag.
Öffnen Sie Ihre Reservierungsseite gastavia.de/ihr-restaurant (am besten am privaten Handy) und reservieren Sie einen Tisch, mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse.
Darum lohnt es sich: Sie erleben genau das, was Ihre Gäste erleben: Bestätigungs-Mail, Kalender-Eintrag, Storno-Link. Und Sie sehen, wie die Reservierung sofort auf Ihrem Tablet erscheint.
Ihre Probe-Reservierung steht jetzt in der Tagesansicht. Probieren Sie die beiden Knöpfe aus: „Da“ (Gast ist erschienen) und „Nicht da“ (nicht erschienen). Ein zweiter Tipp nimmt die Markierung zurück. Stornieren finden Sie hinter den drei Punkten „…“.
Telefonische Reservierungen tragen Sie über „+ Eintragen“ oben neben der Suche ein, so steht alles in einer Liste.
Darum lohnt es sich: Mit „Da“ zählt der Besuch: Stammgäste werden erkannt, ein offenes Dankeschön gilt als eingelöst, und die Auswertung stimmt. Schalten Sie unter „Einstellungen“ → „Bewertungen“ die Bitte um eine Google-Bewertung ein, bekommen sie nur Gäste mit „Da“, nicht erschienene nie.
Einstellungen öffnen: Stimmen Schichten, Ruhetage und die Verweildauer je Schicht (wie lange ein Tisch typisch besetzt bleibt, Standard 2 Stunden)? Feiertage und Betriebsferien tragen Sie unter „Sondertage“ ein, dort auch andere Zeiten für einen einzelnen Tag.
Setzen Sie die Online-Plätze bewusst niedriger als Ihre echte Kapazität: Telefon-Gäste und Laufkundschaft brauchen Luft. Gastavia überbucht nie.
Verwaltung → „Wochenkarte“: Gerichte prüfen oder eintragen → veröffentlichen.
Dann auf Ihrer Karten-Seite „Als Bild speichern“ und das Bild einmal posten: Google-Profil, Instagram, Facebook oder WhatsApp-Status.
Darum lohnt es sich: Das Bild trägt automatisch Ihr Logo, Ihre Farbe und „Jetzt online reservieren“ mit Ihrer Web-Adresse; jede geteilte Karte ist Werbung, die Reservierungen bringt.
Google-Unternehmensprofil, der wichtigste Ort: Unter „Teilen“ bei „Google-Profil“ den Link kopieren und im Profil beim Link für Reservierungen eintragen. Er trägt eine Kennung, so sehen Sie unter „Ergebnisse“, wie viele Reservierungen über Google kamen.
Eigene Website: Unter „Teilen“ finden Sie im Abschnitt „Auf Ihrer Website“ den fertigen Code für Ihren Website-Betreuer.
Dazu: Facebook-Seite, E-Mail-Signatur und Instagram. Dort ins Feld „Links“ unter „Profil bearbeiten“, nicht in den Profiltext: Nur im Feld ist der Link anklickbar.
„Teilen“ → „QR-Codes zum Ausdrucken“ → bei „Reservierung“ auf „Aufsteller drucken“: vier Karten mit Ihrem Logo und dem Code auf einem Blatt, ausschneiden, aufstellen.
Darum lohnt es sich: Gäste, die gerade bei Ihnen sitzen, reservieren den nächsten Besuch direkt am Tisch, mit der Handy-Kamera, ohne App.
Ab jetzt heißt es nur noch: Karte wöchentlich aktualisieren und den Gast-Status pflegen. Den Rest erledigt Gastavia. Bei Fragen hilft das Hilfe-Center, und uns persönlich erreichen Sie hier.